Exclusão de Conta - Carga Certa

Como Solicitar a Exclusão da Sua Conta

Para garantir a segurança e a legitimidade do processo, a solicitação de exclusão de conta deve ser feita por e-mail. Siga os passos abaixo:

1. Abra seu aplicativo de e-mail e inicie uma nova mensagem. É essencial que você envie este e-mail a partir do mesmo endereço que utilizou para se cadastrar em nosso aplicativo.
2. Envie o e-mail para: apps@rodott.com.br
3. No campo "Assunto", escreva: Solicitação de Exclusão de Conta
4. No corpo do e-mail, para fins de verificação, por favor, inclua seu Nome Completo e CPF.

Após o recebimento, nossa equipe fará a verificação e iniciará o processo de exclusão dos seus dados.

Quais Dados São Excluídos?

Ao confirmar a solicitação, os seguintes dados associados à sua conta serão permanentemente excluídos do nosso sistema em até 30 dias:

• Dados Pessoais: Nome completo, e-mail, CPF, RG, endereço residencial.
• Dados de Acesso: Sua conta de autenticação no Firebase e senha.
• Dados do Veículo: Tipo, capacidade, placa e outros detalhes do veículo cadastrado.
• Documentos Enviados: Todas as imagens e arquivos de documentos (CNH, CRLV, etc.) que você enviou durante o cadastro.

Quais Dados São Mantidos?

Para fins de análise operacional e histórica, alguns dados não pessoais relacionados às entregas que você realizou são mantidos de forma totalmente anônima. Isso significa que:

• Seu nome, ID e qualquer outra informação pessoal serão removidos dos registros de carregamentos e entregas.
• Manteremos apenas os registros das rotas (sem identificação do motorista), o status das entregas e os horários, para nos ajudar a melhorar nossos serviços logísticos.
• Esses dados anônimos serão mantidos em nosso banco de dados por tempo indeterminado, exclusivamente para fins estatísticos e de melhoria da plataforma.